Informacje prawne
Ustawowa gwarancja zgodności
Każdy produkt jest objęty ustawową gwarancją zgodności trwającą 24 miesięcy, przewidzianą przez Kodeks konsumencki.
Ostatnia aktualizacja: 24 lipca 2026
Tłumaczenie pomocnicze. Wersja włoska tego dokumentu jest wiążąca prawnie: w razie rozbieżności rozstrzygający jest tekst włoski, dopóki tłumaczenie nie zostanie zweryfikowane.
1. Czym jest gwarancja ustawowa
Ustawowa gwarancja zgodności chroni konsumenta, gdy zakupiony towar wykazuje brak zgodności. Jest przewidziana w art. 128 i nast. włoskiego Kodeksu konsumenckiego (dekret ustawodawczy 206/2005, zmieniony w ramach wdrożenia dyrektywy (UE) 2019/771) i trwa 24 miesięcy od dostawy towaru.
2. Co obejmuje
Towar musi być zgodny z umową: odpowiadać opisowi, posiadać cechy i właściwości typowe dla towaru tego samego rodzaju oraz nadawać się do użytku, do którego jest przeznaczony. Jeżeli w tym terminie ujawni się brak zgodności, masz prawo do środków ochrony przewidzianych przez prawo.
3. Twoje uprawnienia
- w pierwszej kolejności naprawa lub wymiana towaru, bez kosztów po Twojej stronie;
- w dalszej kolejności (jeżeli pierwsze środki są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne albo nie rozwiązują problemu) obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy ze zwrotem środków.
4. Jak dochodzić swoich praw
Zgłoś wadę za pośrednictwem Obsługi klienta lub pisząc na info@lookonyou.com, podając numer zamówienia i opisując problem (dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe). Sprzedawca produktu — wskazany na każdej karcie jako „Sprzedawane i wysyłane przez …" — odpowiada za gwarancję ustawową; LookOnYou wspiera Cię i pośredniczy w obsłudze zgłoszenia.
5. Relacja z odstąpieniem od umowy i ewentualnymi gwarancjami producenta
Gwarancja ustawowa jest odrębna od prawa do odstąpienia od umowy (zmiana decyzji w ciągu 14 dni) oraz od ewentualnych gwarancji umownych oferowanych przez producenta, które są dodatkowe i nie zastępują Twoich praw ustawowych.