Regulamin i Warunki korzystania

Tłumaczenie pomocnicze. Wersja włoska tego dokumentu jest wiążąca prawnie: w razie rozbieżności rozstrzygający jest tekst włoski, dopóki tłumaczenie nie zostanie zweryfikowane.

LookOnYou to marketplace modowy prowadzony przez VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, z siedzibą pod adresem Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia (dalej „LookOnYou", „my"). Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie z serwisu oraz zakup produktów oferowanych do sprzedaży. Korzystając z serwisu lub składając zamówienie, oświadczasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem oraz z naszą Polityką prywatności i je akceptujesz.

1. Rola LookOnYou — kim jest sprzedawca

LookOnYou jest marketplace'em wielosprzedawcowym: większość produktów jest sprzedawana i wysyłana przez profesjonalnych sprzedawców zewnętrznych. Na każdej karcie produktu zawsze widnieje informacja „Sprzedawane i wysyłane przez …": to właśnie ten podmiot jest sprzedawcą, z którym zawierasz umowę sprzedaży, i to on odpowiada za zgodność towaru, wystawienie faktury oraz gwarancję ustawową. LookOnYou działa jako pośrednik techniczny i agent rozliczeniowy w imieniu sprzedawcy.

Niektóre produkty są sprzedawane bezpośrednio przez VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE (oznaczone jako sprzedawane przez LookOnYou): w takim przypadku sprzedawcą jesteśmy my. W obu przypadkach płacisz jedną cenę, w ramach jednego procesu płatności i jednej obsługi klienta.

2. Konto

Możesz kupować jako gość albo założyć konto. Odpowiadasz za poufność swoich danych logowania oraz za czynności wykonywane za pośrednictwem Twojego konta. Musisz mieć ukończone 18 lat oraz zdolność do zawierania umów. W dowolnym momencie możesz zażądać zamknięcia konta w swoim panelu użytkownika lub pisząc na adres info@lookonyou.com.

3. Ceny, VAT i przejrzystość (Omnibus)

Wszystkie ceny są wyrażone w euro i zawierają podatek VAT. Wyświetlana cena obowiązuje w chwili składania zamówienia. Obok każdej ceny objętej rabatem podajemy, zgodnie z dyrektywą Omnibus (wdrożoną włoskim dekretem ustawodawczym 26/2023), najniższą cenę stosowaną w ciągu 30 dni poprzedzających promocję.

Koszty wysyłki, jeżeli są należne, są doliczane w sposób przejrzysty przed potwierdzeniem zamówienia: €4,90 za wysyłkę standardową, bezpłatnie dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż €79.

4. Proces składania zamówienia

• Dodaj produkty do koszyka i przejdź do finalizacji zakupu.
• Wprowadź dane do wysyłki i do faktury oraz wybierz metodę płatności.
• Przed potwierdzeniem widzisz podsumowanie z produktami, ilością, ceną, kosztem wysyłki i sumą całkowitą.
• Klikając „Zapłać"/„Zamawiam", składasz ofertę zakupu; umowa zostaje zawarta w chwili, gdy wyślemy Ci potwierdzenie zamówienia e-mailem.
• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówień w przypadku oczywistych błędów w cenie, niedostępności produktu lub podejrzenia oszustwa; w takim przypadku nie pobieramy żadnej kwoty lub zwracamy to, co zostało zapłacone.

5. Płatności

Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez naszego dostawcę Stripe. Akceptujemy karty kredytowe/debetowe oraz metody wyświetlane przy finalizacji zakupu (np. portfele cyfrowe oraz „kup teraz, zapłać później", o ile są dostępne dla Twojego urządzenia/kraju). Dane karty nie przechodzą przez nasze serwery ani nie są na nich przechowywane (standard PCI-DSS, SAQ-A); silne uwierzytelnianie klienta (SCA/PSD2) jest obsługiwane przez Stripe.

6. Dostawa

Dostawa odbywa się za pośrednictwem kuriera ze śledzeniem przesyłki. Orientacyjne terminy wynoszą 2-4 dni robocze dla wysyłki standardowej oraz 1-2 dni robocze dla ewentualnej wysyłki ekspresowej. Pełne szczegóły znajdziesz na stronie Wysyłka i Dostawy.

7. Odstąpienie od umowy, zwroty i gwarancja

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy oraz korzystasz z ustawowej gwarancji zgodności trwającej 24 miesięcy. Zasady opisano na stronach Prawo do odstąpienia od umowy i Zwroty oraz Ustawowa gwarancja zgodności.

8. Treści, zgłoszenia i akt o usługach cyfrowych (DSA)

Jako platforma internetowa stosujemy Rozporządzenie (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych). Możesz zgłosić nam treści lub oferty, które uważasz za nielegalne lub niezgodne z przepisami, za pośrednictwem obsługi klienta lub pisząc na adres info@lookonyou.com. Rozpatrujemy zgłoszenia w sposób terminowy i niearbitralny. Gdy usuwamy ofertę lub ograniczamy konto, przekazujemy zainteresowanemu podmiotowi uzasadnienie (statement of reasons), które może on zakwestionować.

9. Własność intelektualna

Znaki towarowe, logo, teksty, grafika i oprogramowanie serwisu są chronione i nie mogą być wykorzystywane bez zezwolenia. Znaki towarowe marek oferowanych do sprzedaży należą do ich właścicieli i są prezentowane w celu identyfikacji produktu.

10. Rozstrzyganie sporów (ODR/ADR)

Jeżeli masz reklamację, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie: postaramy się o szybkie rozwiązanie. Jako konsument masz ponadto prawo zwrócić się do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej:

ec.europa.eu/consumers/odr ↗

11. Prawo właściwe i sąd właściwy

Niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu. W odniesieniu do konsumentów pozostaje w mocy stosowanie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania oraz właściwość sądu miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta, o ile ma ona charakter bezwzględnie obowiązujący.

12. Zmiany

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w celu dostosowania go do zmian przepisów lub usługi. Do zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zakupu. Data ostatniej aktualizacji jest podana na górze tej strony.

Dane spółki

VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia. VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — P.IVA/C.F. 07387590826 — REA PA-455588. PEC: vrscgroupsrl@legalmail.it — E-mail: info@lookonyou.com.