Gebruiksvoorwaarden

Vertaling ter informatie. De Italiaanse versie van dit document is juridisch bindend: bij afwijkingen prevaleert de Italiaanse tekst totdat de vertaling is gevalideerd.

LookOnYou is een modemarktplaats beheerd door VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, gevestigd te Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia (hierna "LookOnYou", "wij"). Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website en de aankoop van de te koop aangeboden producten. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u deze voorwaarden en ons privacybeleid te hebben gelezen en aanvaard.

1. De rol van LookOnYou — wie is de verkoper

LookOnYou is een marktplaats met meerdere verkopers: de meeste producten worden verkocht en verzonden door professionele externe verkopers. Op elke productpagina staat steeds vermeld "Verkocht en verzonden door …": die partij is de verkoper met wie u de verkoopovereenkomst sluit en is verantwoordelijk voor de conformiteit van het goed, de facturatie en de wettelijke garantie. LookOnYou treedt op als technische tussenpersoon en incassogemachtigde namens de verkoper.

Sommige producten worden rechtstreeks verkocht door VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE (gemarkeerd als verkocht door LookOnYou): in dat geval zijn wij de verkoper. In beide gevallen betaalt u één prijs, met één afrekening en één klantenservice-ervaring.

2. Account

U kunt als gast kopen of een account aanmaken. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor de activiteiten die via uw account worden verricht. U moet ten minste 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn om overeenkomsten te sluiten. U kunt op elk moment de sluiting van uw account aanvragen via uw persoonlijke pagina of door te schrijven naar info@lookonyou.com.

3. Prijzen, btw en transparantie (Omnibus)

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. De weergegeven prijs is de prijs die geldt op het moment van de bestelling. Naast elke afgeprijsde prijs vermelden wij, zoals voorgeschreven door de Omnibus-richtlijn (omgezet bij Wetsbesluit 26/2023), de laagste prijs die in de 30 dagen vóór de aanbieding werd gehanteerd.

Verzendkosten worden, indien verschuldigd, op transparante wijze toegevoegd vóór de bevestiging van de bestelling: €4,90 voor standaardverzending, gratis voor bestellingen gelijk aan of hoger dan €79.

4. Bestelproces

• Voeg de producten toe aan het winkelmandje en ga naar het afrekenen.
• Vul de verzend- en facturatiegegevens in en kies de betaalmethode.
• Vóór de bevestiging ziet u het overzicht met producten, aantallen, prijs, verzending en totaal.
• Door op "Betalen"/"Bestellen" te klikken verzendt u een aankoopvoorstel; de overeenkomst komt tot stand wanneer wij u de orderbevestiging per e-mail sturen.
• Wij behouden ons het recht voor bestellingen niet te aanvaarden in geval van kennelijke prijsfouten, onbeschikbaarheid van het product of vermoeden van fraude; in dat geval brengen wij geen enkel bedrag in rekening of betalen wij het betaalde terug.

5. Betalingen

De betalingen worden op veilige wijze afgehandeld door onze dienstverlener Stripe. Wij aanvaarden krediet-/debetkaarten en de in de afrekenpagina getoonde methoden (bv. wallets en "nu kopen, later betalen", voor zover beschikbaar voor uw apparaat/land). De kaartgegevens passeren niet en worden niet opgeslagen op onze servers (PCI-DSS-standaard, SAQ-A); de sterke cliëntauthenticatie (SCA/PSD2) wordt door Stripe beheerd.

6. Levering

De levering vindt plaats via een koerier met tracking. De indicatieve termijnen bedragen 2-4 werkdagen voor standaardverzending en 1-2 werkdagen voor eventuele expresverzending. Alle details vindt u op de pagina Verzending en Levering.

7. Herroeping, retourzendingen en garantie

U heeft het recht om binnen 14 dagen na levering te herroepen en geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van 24 maanden. De modaliteiten worden beschreven op de pagina's Herroepingsrecht en Retourzendingen en Wettelijke conformiteitsgarantie.

8. Inhoud, meldingen en Digital Services Act (DSA)

Als onlineplatform passen wij Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) toe. U kunt ons inhoud of aanbiedingen melden die u onwettig of niet-conform acht via de klantenservice of door te schrijven naar info@lookonyou.com. Wij behandelen meldingen tijdig en niet-willekeurig. Wanneer wij een aanbieding verwijderen of een account beperken, verstrekken wij een motivering (statement of reasons) aan de betrokkene, die de beslissing kan betwisten.

9. Intellectuele eigendom

De merken, logo's, teksten, grafische elementen en software van de website zijn beschermd en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt. De merken van de verkochte merken behoren toe aan hun respectieve houders en worden getoond ter identificatie van het product.

10. Geschillenbeslechting (ODR/ADR)

Als u een klacht heeft, kunt u op elk moment contact met ons opnemen: wij zoeken naar een snelle oplossing. Als consument heeft u bovendien het recht zich te wenden tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie:

ec.europa.eu/consumers/odr ↗

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht. Voor consumenten blijft de toepassing van de dwingende bepalingen van het land van verblijf van kracht, evenals de bevoegdheid van de rechtbank van de woon- of verblijfplaats van de consument, voor zover dwingend.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden bijwerken om ze aan te passen aan wettelijke of dienstgerelateerde wijzigingen. Bestellingen blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van aankoop. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina vermeld.

Bedrijfsgegevens

VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia. VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — P.IVA/C.F. 07387590826 — REA PA-455588. PEC: vrscgroupsrl@legalmail.it — E-mail: info@lookonyou.com.