Vilkår og betingelser for brug

Oversættelse som service. Den italienske version af dette dokument er juridisk gældende: i tilfælde af uoverensstemmelser har den italienske tekst forrang, indtil oversættelsen er valideret.

LookOnYou er en mode-marketplace, der drives af VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, med hjemsted i Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia (herefter "LookOnYou", "vi"). Disse vilkår regulerer brugen af webstedet og købet af de produkter, der udbydes til salg. Ved at bruge webstedet eller afgive en ordre erklærer du at have læst og accepteret disse vilkår og vores privatlivspolitik.

1. LookOnYous rolle — hvem er sælgeren

LookOnYou er en marketplace med flere sælgere: de fleste produkter sælges og forsendes af professionelle tredjepartssælgere. På hver produktside er det altid angivet "Solgt og forsendt af …": den pågældende er den sælger, du indgår købsaftalen med, og som er ansvarlig for varens overensstemmelse, faktureringen og den lovpligtige garanti. LookOnYou fungerer som teknisk formidler og inkassoagent på vegne af sælgeren.

Nogle produkter sælges direkte af VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE (mærket som solgt af LookOnYou): i så fald er sælgeren os. I begge tilfælde betaler du én samlet pris med ét enkelt checkout og én samlet kundeserviceoplevelse.

2. Konto

Du kan handle som gæst eller oprette en konto. Du er ansvarlig for fortroligheden af dine loginoplysninger og for de aktiviteter, der udføres via din konto. Du skal være mindst 18 år og have retlig handleevne til at indgå aftaler. Du kan til enhver tid anmode om lukning af kontoen fra dit personlige område eller ved at skrive til info@lookonyou.com.

3. Priser, moms og gennemsigtighed (Omnibus)

Alle priser er angivet i euro og inklusive moms. Den viste pris er den, der gælder på tidspunktet for ordren. Ved siden af hver nedsat pris angiver vi, som fastsat i Omnibus-direktivet (gennemført ved lovdekret 26/2023), den laveste pris, der er anvendt i de 30 dage forud for kampagnen.

Forsendelsesomkostningerne, når de skal betales, tilføjes på gennemsigtig vis før bekræftelsen af ordren: €4,90 for standardforsendelse, gratis for ordrer på €79 eller derover.

4. Ordreproces

• Læg produkterne i kurven og gå til checkout.
• Indtast leverings- og faktureringsoplysninger og vælg betalingsmetode.
• Før bekræftelsen ser du en oversigt med produkter, antal, pris, forsendelse og total.
• Ved at klikke på "Betal"/"Bestil" afgiver du et købstilbud; aftalen er indgået, når vi sender dig ordrebekræftelsen via e-mail.
• Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere ordrer i tilfælde af åbenlyse prisfejl, manglende tilgængelighed af produktet eller mistanke om svig; i så fald opkræver vi intet beløb eller refunderer det betalte.

5. Betalinger

Betalingerne håndteres sikkert af vores leverandør Stripe. Vi accepterer kredit-/betalingskort og de metoder, der vises ved checkout (f.eks. wallets og "køb nu, betal senere", hvor de er tilgængelige for din enhed/dit land). Kortoplysningerne passerer ikke gennem og opbevares ikke på vores servere (PCI-DSS-standard, SAQ-A); stærk kundeautentificering (SCA/PSD2) håndteres af Stripe.

6. Levering

Leveringen sker med sporet fragtmand. De vejledende tider er 2-4 hverdage for standardforsendelse og 1-2 hverdage for eventuel ekspresforsendelse. Du finder de fuldstændige detaljer på siden Forsendelse og levering.

7. Fortrydelse, returnering og garanti

Du har ret til at fortryde inden for 14 dage fra leveringen og nyder den lovpligtige overensstemmelsesgaranti på 24 måneder. Betingelserne er beskrevet på siderne Fortrydelsesret og Returnering samt Lovpligtig overensstemmelsesgaranti.

8. Indhold, anmeldelser og Digital Services Act (DSA)

Som onlineplatform anvender vi forordning (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Du kan anmelde indhold eller tilbud, som du anser for ulovligt eller ikke-overensstemmende, til os via kundeservice eller ved at skrive til info@lookonyou.com. Vi behandler anmeldelser rettidigt og ikke-vilkårligt. Når vi fjerner et tilbud eller begrænser en konto, giver vi en begrundelse (statement of reasons) til den berørte part, som kan bestride afgørelsen.

9. Immaterielle rettigheder

Webstedets varemærker, logoer, tekster, grafik og software er beskyttet og må ikke anvendes uden tilladelse. Varemærkerne for de mærker, der er til salg, tilhører deres respektive ejere og vises med henblik på at identificere produktet.

10. Tvistbilæggelse (ODR/ADR)

Hvis du har en klage, kan du til enhver tid kontakte os: vi vil søge en hurtig løsning. Som forbruger har du desuden ret til at henvende dig til Europa-Kommissionens europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (ODR):

ec.europa.eu/consumers/odr ↗

11. Lovvalg og værneting

Disse vilkår er underlagt italiensk ret. For forbrugere gælder fortsat anvendelsen af de ufravigelige regler i bopælslandet og kompetencen for domstolen på forbrugerens bopæls- eller opholdssted, hvor dette er ufravigeligt.

12. Ændringer

Vi kan opdatere disse vilkår for at tilpasse dem til ændringer i lovgivningen eller tjenesten. Ordrer forbliver reguleret af de vilkår, der er gældende på købstidspunktet. Datoen for den seneste opdatering er angivet øverst på denne side.

Selskabsoplysninger

VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia. VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE — P.IVA/C.F. 07387590826 — REA PA-455588. PEC: vrscgroupsrl@legalmail.it — E-mail: info@lookonyou.com.