Oversættelse som service. Den italienske version af dette dokument er juridisk gældende: i tilfælde af uoverensstemmelser har den italienske tekst forrang, indtil oversættelsen er valideret.
1. Fortrydelsesret — 14 dage
Som forbruger har du ret til at fortryde købet uden at angive nogen begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen (art. 52 ff. i den italienske forbrugerlov, lovdekret 206/2005, til gennemførelse af direktiv 2011/83/EU). Hvis ordren består af flere kolli leveret særskilt, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Inden for 14 dage fra leveringen kan du anmode om returnering fra dit personlige område: returneringen er altid gratis for dig, og den forudbetalte returlabel er inkluderet. De 14 dages fortrydelsesret er fortsat din lovbestemte ret og begrænses på ingen måde. For ordrer afgivet før den 27. oktober 2026 gælder fortsat den returfrist, der blev oplyst på købstidspunktet.
2. Sådan gennemfører du returneringen
- Log ind på dit personlige område, afsnittet Ordrer, og vælg de varer, du vil returnere.
- Opret returneringen: den forudbetalte returlabel er allerede inkluderet/kan downloades — du behøver ikke at kontakte sælgeren eller selv arrangere forsendelsen.
- Ompak de intakte produkter med mærker og eventuel originalemballage, og påsæt labelen.
- Aflever pakken på det angivne afhentningssted/hos fragtmanden: fra det øjeblik er forsendelsen sporet.
3. Omkostninger ved returnering
Returforsendelsen arrangeres og forudbetales af LookOnYou via den inkluderede label: kunden opkræves ingen returomkostninger og intet genopfyldningsgebyr (restocking). Vi beder dig blot om at benytte den leverede label og aflevere varerne inden for de angivne frister.
4. Refusion
Vi refunderer dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du meddeler os, at du fortryder, dvs. fra du opretter returneringen; vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produkterne, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret dem, alt efter hvad der sker først. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som blev anvendt til ordren, og omfatter prisen på de returnerede produkter (fratrukket en eventuel forholdsmæssig rabat, der allerede er anvendt). Hvis du returnerer alle de produkter, du har købt hos en sælger, refunderer vi også de omkostninger til standardlevering, du har betalt for disse produkter (ved ekspreslevering beløbet for standardlevering). Du modtager en meddelelse, når refusionen iværksættes.
5. De returnerede produkters tilstand
Du må prøve varerne, som du ville gøre i en butik, men ikke bruge dem. Du er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes en anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Beskadigede, brugte produkter eller produkter uden mærker kan medføre en reduktion af refusionen.
6. Lovbestemte undtagelser
Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for (art. 59 i den italienske forbrugerlov):
- varer fremstillet efter mål eller tydeligt personligt tilpassede;
- forseglede varer, som af hygiejniske årsager eller af hensyn til sundhedsbeskyttelse ikke egner sig til returnering, hvis de åbnes efter leveringen (f.eks. undertøj, badetøj, øreringe i kontakt med kroppen);
- varer, som efter leveringen på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre varer.
7. Standardfortrydelsesformular
Du kan også udøve fortrydelsesretten ved en udtrykkelig erklæring. Nedenfor er standardformularen (valgfri), der er fastsat i bilag I, del B, til den italienske forbrugerlov:
- Til: VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia — e-mail: info@lookonyou.com
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer: …
- Bestilt den (*) … / modtaget den (*) …
- Forbrugerens/forbrugernes navn: …
- Forbrugerens/forbrugernes adresse: …
- Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): …
- Dato: …
(*) Det ikke-relevante overstreges.
8. Defekte produkter
Returnering ved fortrydelse er noget andet end den lovpligtige garanti: hvis produktet er defekt eller ikke-overensstemmende, gælder den lovpligtige garanti på 24 måneder med afhjælpninger (reparation, ombytning, prisnedslag eller refusion) uden omkostninger for dig. Se siden Lovpligtig overensstemmelsesgaranti.