Übersetzung als Serviceleistung. Rechtlich maßgeblich ist die italienische Fassung dieses Dokuments: Bei Abweichungen gilt der italienische Text, solange die Übersetzung nicht geprüft ist.
1. Widerrufsrecht — 14 Tage
Als Verbraucher haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, vom Kauf zurückzutreten (Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs, Gesetzesdekret 206/2005, in Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU). Besteht die Bestellung aus mehreren, getrennt gelieferten Paketen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung können Sie die Rücksendung in Ihrem persönlichen Bereich beantragen: Die Rücksendung ist für Sie stets kostenlos, das vorfrankierte Etikett ist enthalten. Die 14 Tage Widerrufsfrist bleiben Ihr gesetzliches Recht und werden in keiner Weise eingeschränkt. Für Bestellungen, die vor dem 27. Oktober 2026 aufgegeben wurden, gilt weiterhin die beim Kauf angegebene Rückgabefrist.
2. So senden Sie zurück
- Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich, Abschnitt Bestellungen, an und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Erstellen Sie die Rücksendung: Das vorfrankierte Rücksendeetikett ist bereits beigelegt/herunterladbar — Sie müssen weder den Verkäufer kontaktieren noch den Versand selbst organisieren.
- Verpacken Sie die unversehrten Produkte mit Etiketten und ggf. Originalverpackung neu und bringen Sie das Etikett an.
- Übergeben Sie das Paket an die angegebene Annahmestelle/den angegebenen Paketdienst: Ab diesem Moment ist die Sendung verfolgbar.
3. Kosten der Rücksendung
Die Rücksendung wird von LookOnYou über das beigelegte Etikett organisiert und vorfrankiert: Dem Kunden werden keinerlei Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking) berechnet. Wir bitten Sie lediglich, das bereitgestellte Etikett zu verwenden und die Ware fristgerecht zurückzugeben.
4. Erstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, also ab dem Öffnen der Rücksendung; wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, und umfasst den Preis der zurückgesendeten Produkte (abzüglich eines etwaigen bereits angewandten anteiligen Rabatts). Wenn Sie alle bei einem Verkäufer gekauften Produkte zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die für diese Produkte gezahlten Kosten der Standardlieferung (bei Expresslieferung den Betrag der Standardlieferung). Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Erstattung veranlasst wird.
5. Zustand der zurückgesendeten Produkte
Sie dürfen die Kleidungsstücke anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden, sie jedoch nicht benutzen. Sie haften für einen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Beschädigte, getragene oder ohne Etiketten zurückgesendete Produkte können zu einer Minderung der Erstattung führen.
6. Gesetzliche Ausschlüsse
Das Widerrufsrecht gilt unter anderem nicht für (Art. 59 des Verbrauchergesetzbuchs):
- nach Maß angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden (z. B. Unterwäsche, Bademode, Ohrringe mit Körperkontakt);
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt wurden.
7. Muster-Widerrufsformular
Sie können den Widerruf auch durch eine ausdrückliche Erklärung ausüben. Nachfolgend das (fakultative) Musterformular gemäß Anhang I, Teil B, des Verbrauchergesetzbuchs:
- An: VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia — E-Mail: info@lookonyou.com
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
- Bestellt am (*) … / erhalten am (*) …
- Name des/der Verbraucher(s): …
- Anschrift des/der Verbraucher(s): …
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
- Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Mangelhafte Produkte
Die Rücksendung wegen Meinungsänderung ist etwas anderes als die gesetzliche Gewährleistung: Ist das Produkt mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten mit Abhilfen (Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung) ohne Kosten zu Ihren Lasten. Siehe die Seite Gesetzliche Konformitätsgarantie.