Garantie légale de conformité

Traduction de courtoisie. La version italienne de ce document fait juridiquement foi : en cas de divergence, le texte italien prévaut jusqu'à la validation de la traduction.

1. Qu'est-ce que la garantie légale

La garantie légale de conformité protège le consommateur lorsque le bien acheté présente un défaut de conformité. Elle est prévue par les art. 128 et suivants du Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005, tel que modifié en transposition de la directive (UE) 2019/771) et a une durée de 24 mois à compter de la livraison du bien.

2. Ce qu'elle couvre

Le bien doit être conforme au contrat : correspondre à la description, présenter les qualités et les performances habituelles d'un bien de même type et être propre à l'usage auquel il est destiné. Si un défaut de conformité apparaît dans le délai imparti, vous avez droit aux remèdes prévus par la loi.

3. Vos remèdes

• en premier lieu, la réparation ou le remplacement du bien, sans frais à votre charge ;
• à titre subsidiaire (si les premiers remèdes sont impossibles ou excessivement onéreux, ou ne résolvent pas le problème), la réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.

4. Comment la faire valoir

Signalez le défaut via l'Assistance ou en écrivant à info@lookonyou.com, en indiquant le numéro de commande et en décrivant le problème (joignez des photos si possible). Le vendeur du produit — indiqué sur chaque fiche par « Vendu et expédié par … » — est responsable de la garantie légale ; LookOnYou vous assiste et fait office de médiateur dans le traitement de la demande.

5. Rapport avec la rétractation et les éventuelles garanties du fabricant

La garantie légale est distincte du droit de rétractation (changement d'avis sous 14 jours) et des éventuelles garanties commerciales offertes par le fabricant, qui s'ajoutent à vos droits légaux sans s'y substituer.

Droit de rétractation et Retours →