Información legal
Garantía legal de conformidad
Cada producto está cubierto por la garantía legal de 24 meses prevista por el Código de Consumo italiano.
Última actualización: 24 de julio de 2026
Traducción de cortesía. La versión italiana de este documento es la legalmente auténtica: en caso de divergencia, prevalece el texto italiano hasta que se valide la traducción.
1. Qué es la garantía legal
La garantía legal de conformidad protege al consumidor cuando el bien adquirido presenta un defecto de conformidad. Está prevista en los arts. 128 y siguientes del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005, modificado en aplicación de la Directiva (UE) 2019/771) y tiene una duración de 24 meses desde la entrega del bien.
2. Qué cubre
El bien debe ser conforme al contrato: corresponder a la descripción, poseer las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo y ser idóneo para el uso al que está destinado. Si dentro del plazo aparece un defecto de conformidad, usted tiene derecho a los remedios legales.
3. Sus remedios
- en primer lugar, la reparación o la sustitución del bien, sin gastos a su cargo;
- de forma subsidiaria (si los primeros remedios son imposibles o excesivamente onerosos, o no resuelven), la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.
4. Cómo hacerla valer
Notifique el defecto a través de la Asistencia o escribiendo a info@lookonyou.com, indicando el número de pedido y describiendo el problema (adjunte fotos si es posible). El vendedor del producto — indicado en cada ficha con "Vendido y enviado por …" — es responsable de la garantía legal; LookOnYou le asiste y media en la gestión de la solicitud.
5. Relación con el desistimiento y eventuales garantías del fabricante
La garantía legal es distinta del derecho de desistimiento (cambio de opinión en un plazo de 14 días) y de eventuales garantías comerciales ofrecidas por el fabricante, que se añaden y no sustituyen a sus derechos legales.