Herroepingsrecht en Retourzendingen

Vertaling ter informatie. De Italiaanse versie van dit document is juridisch bindend: bij afwijkingen prevaleert de Italiaanse tekst totdat de vertaling is gevalideerd.

1. Herroepingsrecht — 14 dagen

Als consument heeft u het recht om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u de goederen ontvangt (art. 52 e.v. van het Italiaanse Wetboek van consumptie, Wetsbesluit 206/2005, ter uitvoering van Richtlijn 2011/83/EU). Indien de bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde pakketten bestaat, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste goed.

2. Hoe u een retourzending uitvoert

• Ga naar uw persoonlijke pagina, sectie Bestellingen, en selecteer de kledingstukken die u wilt retourneren.
• Genereer de retourzending: het voorafbetaalde retourlabel is al inbegrepen/downloadbaar — u hoeft geen contact op te nemen met de verkoper noch zelf de verzending te organiseren.
• Verpak de intacte producten opnieuw, met labels en eventuele originele verpakking, en breng het label aan.
• Geef het pakket af bij het aangegeven afhaalpunt/de koerier: vanaf dat moment wordt de verzending gevolgd.

3. Retourkosten

De retourverzending wordt georganiseerd en voorafbetaald door LookOnYou via het inbegrepen label: de klant betaalt geen retourkosten en geen enkele herbevoorradingskosten (restocking). Wij vragen u enkel het verstrekte label te gebruiken en de goederen binnen de aangegeven termijnen terug te bezorgen.

4. Terugbetaling

Zodra de retourzending is aangekomen en de integriteit ervan is geverifieerd, gaan wij over tot terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode die voor de bestelling werd gebruikt en omvat de prijs van de geretourneerde producten (na aftrek van de eventueel reeds toegepaste evenredige korting). U ontvangt een melding wanneer de terugbetaling wordt uitgevoerd.

5. Staat van de geretourneerde producten

U mag de kledingstukken passen zoals u in een winkel zou doen, maar niet gebruiken. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Beschadigde, gedragen producten of producten zonder labels kunnen een vermindering van de terugbetaling tot gevolg hebben.

6. Wettelijke uitsluitingen

Het herroepingsrecht is onder meer niet van toepassing op (art. 59 van het Wetboek van consumptie):

• op maat vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen;
• verzegelde goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien geopend na de levering (bv. ondergoed, badkleding, oorbellen die in contact komen met het lichaam);
• goederen die na de levering onherroepelijk vermengd zijn geraakt met andere goederen.

7. Modelformulier voor herroeping

U kunt de herroeping ook uitoefenen door middel van een uitdrukkelijke verklaring. Hieronder volgt het (facultatieve) modelformulier voorzien in bijlage I, deel B, van het Wetboek van consumptie:

«Hierbij deel(en) ik/wij u mede dat ik/wij onze verkoopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep(en): … — Bestelnr. … van … — Naam van de consument … — Adres van de consument … — Datum …» Te verzenden naar VRSC GROUP SRL UNIPERSONALE, Via Mario Rapisardi 2, 90144 Palermo (PA), Italia, of naar info@lookonyou.com.

8. Defecte producten

De retourzending wegens bedenktijd is iets anders dan de wettelijke garantie: als het product defect of niet-conform is, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van 24 maanden, met remedies (herstelling, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling) zonder kosten voor u. Zie de pagina Wettelijke conformiteitsgarantie.

Ga naar de Wettelijke conformiteitsgarantie →